Vinteren er her, sesongen føles langt unna, og dagene handler mer om vintervedlikehold enn om campingvogner og bobiler. Men nettopp nå – når det er mindre aktivitet på plassen og du har tid til å tenke – er det perfekte tidspunktet for å fikse på ting som vil gjøre livet ditt mye enklere når det blir fullt trøkk til sommeren.

For la oss være ærlige: Når gjestene begynner å strømme til, vil du helst slippe å sitte og fikse på nettsider, justere priser eller prøve å finne ut hvordan bookingsystemet fungerer. Da vil du være ute blant gjestene, løse akutte problemer og faktisk nyte at plassen er full av fornøyde folk.

Derfor har vi laget denne sjekklisten – åtte konkrete grep du kan gjøre ferdig nå, slik at du er klinkende klar når sesongen smeller i gang. Og ja, det meste handler om digitale løsninger, fordi det er nettopp der du sparer mest tid og hjelper med avlastning når ting blir hektisk.

Hva du bør gjøre: Gå inn på nettsiden din som om du var en gjest som aldri har besøkt plassen før. Stemmer all informasjon? Fungerer bookingknappen? Er bildene fine og oppdaterte? Er åpningstider og priser korrekte?

Hvorfor dette er smart: Nettsiden er gjestenes første møte med plassen din – og mange booker faktisk akkurat nå, selv om det er vinter. Hvis siden din er utdatert eller vanskelig å bruke, kan du miste bookinger til konkurrenter som har oppdatert informasjon. En velfungerende nettside gir gjestene tillit til at du er profesjonell og gir god service.

Ekstra tips: Sjekk at siden ser bra ut på mobil – det er der de fleste besøkende er. Og hvis du har lurt på om det er på tide å oppgradere til et bedre bookingsystem, er nå perfekt tidspunkt å ta den samtalen.

Hva du bør gjøre: Se over prissettingen din for hele sesongen. Er det perioder som vanligvis er mer etterspurt? Finnes det lokale arrangementer, cuper, festivaler eller idrettsarrangementer som trekker folk til området? Skal det være noen konserter, matfestivaler eller andre begivenheter i nærheten som kan gi deg flere bookinger?

Hvorfor dette er smart: Dynamisk eller sesongbasert prissetting  handler om å sikre at plassen din får betalt for verdien den leverer når etterspørselen er høy. Hvis du har full plass uansett, burde prisen reflektere det. Og motsatt: hvis du har dødperioder, kan litt lavere priser trekke flere gjester.

Kundene booker allerede nå for sommeren 2025. Ved å justere prisene tidlig, sikrer du at du får maksimalt ut av høysesongen – og at du unngår panikken når bookingene renner inn og du innser at du har priset deg for lavt.

Ekstra tips: Bookingsystemet vårt gjør det superenkelt å sette opp prisjusteringer for spesifikke datoer og perioder. Ta kontakt hvis du vil ha hjelp til å finne den beste prisstrukturen for din plass.

Hva du bør gjøre: Lag ferdig e-postmaler som sendes automatisk før ankomst. Inkluder praktisk informasjon som WiFi-kode, innsjekking, hvor de finner resepsjonen, eventuelt kart over området, tips til aktiviteter i nærheten, og alt annet gjestene spør om gang på gang.

Hvorfor dette er smart: Dette er et av de enkleste grepene som har størst effekt. Når gjestene får all praktisk info på e-post før de kommer, slipper du å svare på de samme spørsmålene 500 ganger til sommeren. Det frigjør masse tid – og gjestene blir mer fornøyde fordi de føler seg godt ivaretatt allerede før de ankommer.

En annen bonus: Når gjestene får beskjed på forhånd om ting som WiFi-kode, sanitæranlegg og aktiviteter, reduserer det antall henvendelser til resepsjonen. Det betyr mindre stress for deg og de ansatte, og mer tid til å faktisk ta vare på gjestene når de er på plass.

Ekstra tips: Du kan også legge inn en hyggelig velkomstmelding og kanskje et tips om en fin tur i nærområdet. Små detaljer som dette gjør at gjestene husker oppholdet – og gjerne kommer tilbake.

Hva du bør gjøre: Sett sammen et digitalt kart som viser fine turforslag, aktiviteter, restauranter, badeplasser og andre opplevelser i nærheten av campingplassen. Dette kan være en Google Maps-lenke, en PDF, eller et interaktiv kart på nettsiden.

Hvorfor dette er smart: Gjestene dine vil ha tips til hva de kan oppleve i området – og hvis du serverer dette på et fat, sparer du deg for utallige spørsmål i resepsjonen, og passer på at alle gjestene får like god informasjon. Det viser også at du bryr deg om gjestenes opplevelse utover bare å tilby en plass å overnatte.

I tillegg er dette gull for SEO. Når nettsiden din inneholder informasjon om lokale aktiviteter, turer og opplevelser, kan den dukke opp i søk fra folk som leter etter «ting å gjøre i [ditt område]» eller «beste turer i [region]». Det gir deg ekstra synlighet – og potensielt flere bookinger fra folk som ikke engang visste at campingplassen din eksisterte.

Ekstra tips: Oppdater kartet med sesongbaserte tips. Kanskje er det en spesielt fin padletur på våren, eller et marked som bare er åpent om sommeren? Slike detaljer gjør at gjestene får maksimalt ut av oppholdet.

Hva du bør gjøre: Hvis du har nye rutiner, et nytt bookingsystem, eller andre endringer på gang, lag en enkel opplæringsplan for de ansatte. Skriv ned de viktigste tingene de må kunne, og sett av tid til å gå gjennom dette før sesongen starter og planlegg gjennomføring.

Hvorfor dette er smart: Det verste scenariet er å ha full resepsjon på en lørdag i juli, og oppdage at ingen vet hvordan det nye systemet fungerer. Ved å trene opp teamet tidlig, unngår du kaos og frustrasjon – både for de ansatte og gjestene.

Godt opplærte ansatte gir også bedre kundeservice. Når de føler seg trygge på systemene og rutinene, kan de fokusere på å gi gjestene en god opplevelse i stedet for å stresse over tekniske detaljer.

Ekstra tips: Hvis dere har HMS-planer som trenger oppdatering, er nå et flott tidspunkt å få det unna. Det er kjedelig, men nødvendig – og bedre å fikse det nå enn når inspektøren banker på døra midt i høysesongen.

Hva du bør gjøre: Om du har et bookingsystem – så logg inn i bookingsystemet og sjekk at alt fungerer som det skal. Er alle enheter (hytter, plasser, etc.) riktig lagt inn? Stemmer kapasitet og tilgjengelighet? Er betalingsløsningen koblet til og fungerende? Om kunden skal sende forespørsel på nett, sjekk at skjemaet er enkelt å forstå og at det er tydelig hvilken informasjon de må fylle inn. Dersom du kun har kontaktinformasjon – husk å sjekke at denne er oppdatert og korrekt, og del gjerne informasjon om hvor lang tid det kan ta før gjesten får svar!

Inne i resepsjonen kan det være lurt å sjekke om IP-adressen på PCen er låst, at koblingen mellom systemet og kortterminalen fungerer, oppdater programvare og sjekk at dette også fungerer fint.

Hvorfor dette er smart: Det er ingenting verre enn å miste bookinger fordi systemet krøller seg eller gjestene opplever tekniske problemer. Ved å sjekke alt nå, unngår du hodepine senere – og du sikrer at gjestene får en smidig bookingopplevelse. Når du i tillegg sjekker at innsjekkingsopplevelsen går smidig så legger du til rette for et godt førsteinntrykk og holder innsjekkingskøen kortest mulig.

Ekstra tips: Test bookingprosessen selv, fra start til slutt, som om du var en gjest. Er det noen steg som er forvirrende? Tar det for mange klikk? Jo enklere det er å booke, jo flere bookinger får du.

Hva du bør gjøre: Skriv noen innlegg eller lag noen bilder som du kan legge ut på sosiale medier gjennom sesongen. Det kan være alt fra «Åpningsdagen er her!»-innlegg til tips om turer i området eller bilder fra plassen. Har du et nyhetsbrev? Skriv gjerne utkast til noen utgaver nå, slik at du ikke må stresse med det når sesongen er i gang.

Hvorfor dette er smart: Synlighet handler om å holde seg relevant – og hvis du ikke poster noe på sosiale medier eller sender ut nyhetsbrev, glemmer folk at du eksisterer. Ved å forberede innhold nå, kan du enkelt legge ut jevnlig gjennom sesongen uten å måtte stresse hver gang.

Konsekvent innhold på sosiale medier og i nyhetsbrev holder plassen din «top of mind» hos både nye og eksisterende gjester. Det kan være forskjellen mellom at noen booker hos deg – eller konkurrenten.

Ekstra tips: Ta noen fine bilder av plassen på vinterstid eller tidlig vår. Folk elsker å se årstidsskiftene, og det gir en annen vinkling enn alle sommerbildene alle andre poster.

Hva bør du gjøre: Om du har systemløsninger som tilbyr automatiske statusmeldinger anbefales det å abonnere på disse. Da får du automatisk en mail om det skulle være seg at det er nedetid, enten hos innløseren, channel manager eller hos PMS-systemet, og du vet hvor feilen ligger.

Hvorfor er dette smart: Da har du full oversikt og kan best mulig hjelpe kunden. Dersom Vipps er nede, kan du be kunden betale med kort i stedet, og dermed finne gode tilnærminger til løsninger. Her får du også oversikt over planlagte systemoppdateringer som gjør at du til enhver tid har kontroll på alle systemene dine.

Ekstra tips: Slike statusmeldinger er gratis, og vi har funnet frem linker til hvordan du abonnerer på noen av de mest brukte løsningene i bransjen her:

Nets Easy: https://easy-status.developers.nets.eu/
Netaxept: https://netaxept-status.developers.nets.eu/
BookVisit: https://status.visitgroup.com/
Visbook: https://status.visbook.com/
Booking.com: https://connect.booking.com/status

Å gjøre disse tingene nå, mens det er tid og ro, vil spare deg for utrolig mye stress og hodebry når høysesongen kommer. Du får en bedre kundeopplevelse, færre henvendelser om grunnleggende ting, og mer tid til å faktisk være til stede på plassen.

Og det beste av alt? Du kan lene deg tilbake når sesongen starter, vel vitende om at det digitale er i orden, prisene er rikitge, og gjestene får all informasjonen de trenger uten at du må løpe etter dem.

Eli og teamet i Utflukt hjelper campingplasser over hele Norge med å bli enda bedre på det digitale, slik at du får mer tid til gjestene og mindre tid foran skjermen.