Den selvgående campingplassen

Hva er egentlig en «selvgående» campingplass? For mange høres det ut som en kald og mennesketom opplevelse styrt av roboter. Hos Utflukt mener vi det motsatte: En selvgående campingplass handler om å bruke smart teknologi for å frigjøre tid – slik at du kan være den verten gjestene dine faktisk husker.

I dag er digital bekvemmelighet blitt den nye standarden. Gjestene forventer å kunne ordne det meste fra telefonen, enten de sitter i bilen på vei oppover dalen eller står ved bommen klokken elleve på kvelden. Men hvordan balanserer man dette med det gode, gamle vertskapet?

Vi lever i en tid der «menneskelig kontakt» er i ferd med å bli et luksusprodukt. Når alt rundt oss automatiseres, blir praten over gjerdet eller det gode tipset om den beste fiskeplassen i nærheten viktigere enn noen gang.

Problemet er at mange campingdrivere i dag bruker for mye tid som «dataregistratorer» bak en disk. Ved å innføre løsninger som lar gjesten styre sin egen reise, flytter du fokus:

• Gjesten får autonomi: De slipper kø og kan sjekke inn når det passer dem.
• Du får frihet: I stedet for å taste inn skiltnumre eller dele ut nøkkelkort, kan du være ute på plassen, slå av en prat og sørge for at alt ser tipp-topp ut.

For å møte kravene fra dagens reisende uten å miste sjelen på plassen, ser vi tre løsninger som virkelig utgjør en forskjell:

1. La gjesten bære «kiosken» i lomma

Interaktive kartbooking integrert med BookVisit: Gjestene elsker å velge sin egen plass. Ved å bruke kartløsning, som integreres sømløst med BookVisit, kan gjesten se nøyaktig hvor de skal stå før de ankommer. Dette gir gjesten full kontroll og sparer deg for utallige spørsmål i resepsjonen.   

2. PIN-koder og digitale nøkler

Glem stresset med fysiske nøkler som blir borte. Med integrasjoner som Invite, får gjesten automatisk tilsendt en unik PIN-kode på SMS rett før ankomst. Dette gir dem tilgang til bommen, servicebygget eller hytta umiddelbart.

3. Hjelp når du sover

En digital medarbeider i form av en chatbot kan svare på de 50 vanligste spørsmålene («Når stenger kiosken?», «Er det ledig for bobil i morgen?») hele døgnet. Dette betyr at gjesten får svar med en gang, og du slipper å bli avbrutt i middagen av telefoner med rutinespørsmål.

I Utflukt driver vi fire egne campingplasser med over 1000 utleieenheter. Vi vet at teorien er én ting, men hverdagen er noe helt annet. Vi har testet, feilet og funnet frem til de systemene som faktisk fungerer i en travel norsk sommersesong.

Vårt mål er ikke å lage «ubemannede» plasser, men å lage velfungerende plasser. Ved å koble sammen systemer som VisBook og BookVisit, sørger vi for at dataene flyter sømløst i bakgrunnen. Da kan du bruke tiden din på det som teller: Gjestene dine.

Er du klar for å gjøre hverdagen litt enklere? Vi i Utflukt tar gjerne en uforpliktende prat om hvordan vi kan hjelpe deg med å finne den rette balansen mellom teknologi og vertskap på din plass.